CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ALB Coaching

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues par ALB Coaching via son tunnel de vente en ligne (pages de vente, pages de paiement, formulaires de réservation).

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale effectuant une commande ou une réservation validée via la plateforme de paiement sécurisée proposée par ALB Coaching.

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

Article 2 – Présentation de l’entreprise

ALB Coaching est une micro-entreprise immatriculée en France.

Nom commercial : ALB Coaching
Dirigeante : Isabelle Juvin
Statut : Micro-entrepreneur
Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
Email de contact : contact@kronoprofs.com
SIRET : 94255471800018

Article 3 – Nature des produits et services

ALB Coaching propose :

• Des produits numériques téléchargeables (ebooks, guides PDF)

• Des services de coaching individuel en ligne

• Des sessions de groupe en visioconférence

• Des ateliers ou programmes en ligne

Les produits numériques sont fournis sous format électronique et accessibles après paiement.

Les services sont réalisés à distance (visioconférence type Zoom ou autre outil équivalent).

Article 4 – Limitation d’âge

Les produits numériques sont accessibles aux personnes âgées de plus de 16 ans.

Les services de coaching individuel et sessions de groupe sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus).

En validant sa commande, le client déclare remplir ces conditions.

Article 5 – Commande

Toute commande effectuée sur le tunnel de vente d’ALB Coaching implique l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

ALB Coaching se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

Article 6 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Conformément au régime de la micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).

ALB Coaching se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 7 – Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements peuvent être effectués via :

• Carte bancaire (via Stripe)

• PayPal (si activé sur la page de paiement)

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés.

ALB Coaching n’a pas accès aux données bancaires du client.

En cas de paiement en plusieurs fois (si proposé), le client s’engage à honorer l’intégralité des échéances.

Article 8 – Livraison des produits numériques

Les ebooks et produits numériques sont accessibles immédiatement après paiement via un lien de téléchargement envoyé par email.

Aucun produit physique n’est expédié.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse email lors de la commande.

Article 9 – Rétractation

Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord du client.

En validant son achat, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les produits numériques.

Services (coaching et sessions de groupe)

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation si la prestation n’a pas encore débuté.

Si la séance a été réalisée ou commencée avant la fin du délai légal, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Les annulations de séance doivent être signalées au minimum 48 heures à l’avance.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due.

Article 10 – Responsabilité

ALB Coaching propose un accompagnement de type coaching.

Il ne s’agit en aucun cas :

• d’une thérapie

• d’un suivi psychologique

• d’un avis médical

• d’un conseil juridique

Le client reste entièrement responsable de ses décisions, actions et résultats.

ALB Coaching s’engage à fournir un accompagnement sérieux et professionnel, mais ne peut garantir un résultat particulier.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (ebooks, supports, exercices, vidéos, documents) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, revente ou partage sans autorisation écrite est strictement interdit.

L’achat donne un droit d’usage strictement personnel.

Article 12 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes

• L’accès aux services

• L’envoi d’informations liées à l’activité d’ALB Coaching

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour exercer ce droit : contact@kronoprofs.com

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.